ניהול עסק מהבית - Crm.
כבעל עסק, מעקב אחר הזדמנויות עסקיות חדשות, שמירה על קשר עם הלקוחות וספקים, גבייה היינם הכרחיים להצלחה.
היום קיבלתי הודעה על הכרזת ActiveCRM - מערכת עברית לניהול קשרי לקוחות (CRM), מבוססת Web. המערכת המכילה את כל הכלים הנדרשים לניהול מלא ומקיף של העסק שלכם, ההזדמנויות העסקיות, המכירות, השירות ועוד. ActiveCRM מתאימה לעסק קטן ובינוני ומאפשרת לעבוד מהמשרד ומהבית.
השירות מבוסס על תוכנת הקוד הפתוח Vtiger.
להלן חלק מהאפשרויות הרבות שמציעה המערכת:
* עבודה מכל מקום ובכל זמן, דרך דפדפן באופן מאובטח, ללא צורך בהתקנת תוכנה במחשבי העסק.
* ניהול הפעילות מול הלקוחות והספקים: טיפול ומעקב בהזדמנויות, לקוחות, ספקים, אנשי קשר, מטלות, קריאות שרות, יומן ועוד.
* עבודה שיתופית – מנהל צוות יכול להקצות משימות לעובדים, והוא בעל סמכויות והרשאות.
* אפשרות לשילוב תוכנת Skype ,לשיחות לבזק וסלולריים במחיר שיחה נמוך. מאפשר לתת לעובדים לעבוד מהבית כשהשיחות על חשבון העסק ובפיקוח מלא.
* סנכרון מיידי ברמת העסק – המערכת מתעדכנת Online כך שכל המשתמשים מעודכנים תמיד בכל.
* Web 2.0 - שימוש ב- Ajex ובתגים.
מחיר אטרקטיבי של החל מ- 85 ש"ח לחודש!
תוכנת ההדגמה באתר שלהם לא עבדה - אבל זה נשמע כמו משהו ששווה בדיקה.
בעבר בניתי מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות. גם בדקתי מספר מערכות כאלו. זוהי, עד כמה שאני יודע, מערכת ה-CRM ה-WEBית הפתוחה הראשונה בישראל.
ניסיתם? בדקתם? האם ידוע לכם על מתחרים? אשמח אם תשתפו אותי בהתרשמותכם.
תגובות
vTiger+Drupal
יש אפשרות אינטגרציה לשתי המערכות?
בעניין: דרופל + vTiger
לדרופל יש היום יותר ממאה ממשקים למערכות מובילות - החל מ-gallery, דרך vBulletin ו-CiviCRM, וכלה ב-adsense וב-google analytics.
אם רוצים שילוב הדוק, זה דורש מן הסתם לכתוב מודול של דרופל.
למי מיועדת מערכת ה-CRM
בדקתי את גירסת ההדגמה. המערכת מתאימה בעיקר לעסקים שיש להם קטלוג מוצרים פיזיים, ורוצים לעשות טלמרקטינג ולנהל דרך האינטרנט את תהליך המכירה.
אמנון לך על crmatrix.com
הם באמת טובים http://www.crmatrix.com
בעניין: אמנון לך על crmatrix.com
נראה ממשק עברי יפהפה. אשמח לשמוע תגובות על התפקוד.
תוכנת CRMATRIX
אני משתמשת בתוכנה ומאוד מרוצה כבר הרבה זמן
סיגלית
SugarCRM vs. vTiger
vTiger די דועכת לעומת הצמיחה העצומה של SugarCRM. סתם לצורך המחשה: תגגללו את המילה CRM, ותראו את הדף הראשון...
תוכנות CRM
CiviCRM - תוכנת CRM מבוססת דרופל
תוכנת Crm נוספת שכדאי לשקול היא CiviCRM - תוכנת CRM קוד פתוח, עם ממשק בדרופל או בגו'מלה על פי בחירה. הייחוד שלה הוא התאמתה המיוחדת למלכ"רים ולארגונים הזקוקים לתורמים ופועלים פעולה חברתית.
התקנתי את התוכנה לפני שנה והיא נראתה חביבה ביותר - יש כאן מערכת CRM ייעודית עבור עמותות, מערכת שיכולה לסייע רבות גם בקשר עם תורמים. בדקתי שאפשר להכניס טקסט בעברית, ושניתן להפוך את הממשק מימין לשמאל. לגבי תרגום הטקסטים שבממשק עצמו - ניתן לבצע אותו די בקלות.
התממשקות התוכנה עם דרופל מקנה לה גמישות מדהימה - שכן בעצם יש לנו מחולל יישומים שלם שיכול להרחיב את יכולות ה-CRM בצורה כמעט אינסופית.
ניתן להתקין את התוכנה בארגון (שאז הנתונים נמצאים אצלכם, ההתקנה והשדרוג באחריותכם, וקל יותר להתאים את התוכנה לעברית) או להשתמש בשירותי אחסון ואירוח (Civicspace on demand) שאז השדרוג יותר קל אבל הנתונים יושבים אצל ספק האירוח בארה"ב, בקצבים איטיים יותר.
את הממשק הרב-לשוני של דרופל לא (מספר שפות במקביל) בדקתי, אבל הוא נראה כמו אפשרות מעניינת.
הייתרון של דרופל - שיש לנו תוכנה עם גב חזק, ותמיכה הרבה יותר משמעותית. דרופל נבחרה כמערכת ניהול התוכן המובילה בעולם.